經濟日報刊評：加強“快遞盲盒”清理整頓

　　加強“快遞盲盒”清理整頓

　　經濟日報　　向斯佳

　　購買“快遞盲盒”，商品質量安全無法保證。銷售“快遞盲盒”更是侵犯了寄件人與原收件人的財產權、隱私權和個人信息權益?！翱爝f盲盒”屢禁不止，暴露出商家、快遞公司等在內部治理方面存在的漏洞。

　　近日，因某快遞公司營業網點涉嫌違法售賣快遞退件等問題，“快遞盲盒”再次進入公眾視野。所謂“快遞盲盒”，是指商家將一些廠商處理的尾貨低價產品、消費者退換貨、快遞公司無法投遞又無法退回的快件等打包，按件數或按重量在市場上以盲盒形式再次銷售，從中獲利。

　　這種“快遞盲盒”的存在實際上隱患重重。購買“快遞盲盒”，商品質量安全無法保證。銷售“快遞盲盒”更是侵犯了寄件人與原收件人的財產權、隱私權和個人信息權益。國務院頒布的《快遞暫行條例》已明確規定，任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件，情節嚴重的，處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。市場監管總局印發的《盲盒經營行為規范指引（試行）》中也明確要求，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

　　盡管相關法律法規早已明令禁止，相關監管部門也多次展開整頓行動，但“快遞盲盒”卻屢禁不止，此次事件就暴露出不少問題。一方面，快遞公司在內部管理、退件處理、員工和加盟網點監管等方面還存在明顯漏洞。另一方面，一些商家在針對退貨快遞建立詳細登記機制方面存在疏漏，在日均發貨量大、退貨占比相對較小的情況下容易疏于核實。當前的懲處機制在實際操作中仍存在空白地帶，導致了別有用心者敢于鋌而走險，利用部分消費者對盲盒的好奇心和購買欲望從事違法活動。

　　對此，快遞公司要加強退件處理流程全環節監督，建立健全內部管理機制，加強對加盟網點的監管和員工培訓，提高員工職業素養和遵法守法意識。電商平臺應加強對入駐商家的審核和管理，及時關閉銷售該類盲盒的商家店鋪，提醒商家及時完善退換貨登記機制，防止丟件造成損失。作為收件人的消費者也應提升防范意識，及時關注退換貨進展，當發現有販賣“快遞盲盒”時，可及時向郵政管理部門投訴并報警。對監管部門而言，應持續完善相關法律法規，加大對違法行為的處罰力度，并常態化主動檢查、抽查快遞公司的落實情況，確保懲罰機制能夠起到足夠的威懾作用。

　　此次快遞盲盒事件發生后，國家郵政局已約談該快遞公司并責令整改。相信隨著相關部門加大監管力度、快遞公司內部規范不斷健全、消費者防范意識提升，“快遞盲盒”亂象有望得到整治，快遞行業能夠實現健康規范發展。