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京東加碼構建內容生態 AI數字人“采銷東哥”直播首秀

admin2024-04-17網絡熱點3 ℃0 評論

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  本報記者?謝??嵐

  見習記者?梁傲男

  曾幾何時,商業巨頭們鮮有公開露面,如今卻紛紛化身直播間帶貨達人。相較于其他專職主播,企業老板們憑借名人效應,往往更容易贏得信任。

  4月16日下午6點18分,以劉強東為原型的AI數字人“采銷東哥”在京東采銷直播間開啟首秀。此次直播由京東云言犀自研的AI驅動大姿態數字人技術提供支持。記者注意到,開播一分鐘后,超過368.2萬人涌入了“采銷東哥”直播間。

  資深人工智能專家郭濤對《證券日報》記者表示,“AI劉強東”是京東在內容領域的又一創新嘗試,表明京東正在積極探索“AI技術+電商直播”模式。相較于真人主播的高成本與不穩定性,數字人待機時間更長,覆蓋范圍更廣,在技術加持之下,數字人從形象、聲調、動作等方面向真人直播不斷靠攏,一定程度上還能延續真人主播的流量。

  京東加碼構建內容生態

  《中國網絡視聽發展研究報告(2024)》顯示,2023年,71.2%的受訪用戶因為看短視頻或直播而購買過商品,超40%的受訪用戶認為短視頻或直播是他們的主要消費渠道。

  對于當前的電商平臺,內容生態已經成為爭奪增量市場的關鍵賽道。而“AI劉強東”的直播,無疑是京東2024年重點投入內容布局的一個縮影。

  2024年初,京東零售確立了“三大必贏之戰”的戰略布局,其中首次提出了“內容生態”的概念,與開放生態、即時零售并列,共同構成了京東發展的核心方向。內容生態的主戰場就是直播和短視頻,而去年“雙11”期間主推的采銷直播是其重點形式之一。

  京東內容生態相關負責人對《證券日報》記者表示,京東投入十億元現金和十億流量作為獎勵,吸引更多原創作者和優質內容機構入駐,以優質內容為用戶帶來更加優質的消費體驗,并助力品牌商家尋找新增長點,激勵政策上不封頂。

  京東方面對《證券日報》記者透露,平臺會對3C數碼、家電家居等多個細分領域的達人進行補貼,還計劃在年底選出“百大達人”。如此看來,專屬于京東的“李佳琦”,或許就在這一批內容創作者之中。

  可見,京東在內容領域的布局日益凸顯,從加大對短視頻的投入,到“AI劉強東”下場直播,都顯露出其對優質內容的強烈渴求。

  2023年“雙11”期間,京東采銷直播間以“零坑位費、無達人傭金”的策略,改變了直播帶貨的成本結構,使得商品價格更為透明、合理。如今,劉強東的AI分身亮相京東采銷直播間,再次延續了直播間的營銷熱度。

  零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥對《證券日報》記者表示,京東加大投入內容生態建設,需要通過內容來提升平臺用戶黏性和使用時長,在價格戰的同時,贏得用戶的持續關注和購買欲。此外,需通過內容生態培訓達人IP,通過達人IP進一步增加用戶的信任和平臺黏性,吸引新用戶,并提升平臺轉化率和復購率。

  “至于內容生態這一賽道對京東零售業務層面的影響如何,目前尚難斷言。這主要取決于京東在內容生態領域的差異化程度、內容豐富度以及其對內容生態的治理能力。畢竟,當前內容生態領域的競爭已經白熱化,京東屬于后來者?!鼻f帥說。

  虛擬主播能否重構行業

  當“百億補貼”和“僅退款”成為電商行業標配,AI大模型的新技術開始在電商平臺逐步落地應用,使用低成本的數字人虛擬主播進行直播帶貨,成為當下行業重要的現象之一。

  據《證券日報》記者了解,從產業應用維度來看,直播間的虛擬主播屬于服務型虛擬數字人,相較于身份型虛擬數字人而言,技術門檻更高,需要解決實際應用中不同場景的問題。

  從行業來看,數字人已經成為直播行業發展的重點。艾媒咨詢數據顯示,預計2025年中國虛擬人帶動產業市場規模和核心市場規模將分別達到6402.7億元和480.6億元。

  京東云言犀數字人產品負責人梁曉博對《證券日報》記者表示,更多商家可以借助數字人主播完成24小時開播,數字人可以填補真人主播下播后的空白時間,例如一些母嬰品牌利用數字人主播在早晨6點至8點值守直播間,這個時間段是真人主播的休息時段,但卻恰好又是新手父母們的活躍時間。

  京東云數據顯示,今年春節期間,言犀數字人累計帶貨GMV超4000萬元,閑時轉化率提升超30%。

  中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《證券日報》記者采訪時表示:“數字人直播在電商競爭中優勢顯著,不僅無需場地、化妝、服裝等費用,降低運營成本。更重要的是,數字人能實時回應用戶需求,增強用戶參與度?!?/p>

  郭濤表示,目前AI技術在直播領域的應用尚處初級探索階段,還需經過不斷的優化和迭代,部分用戶對于AI主播的互動體驗還不夠好。

  多位接受《證券日報》記者采訪的專家認為,隨著監管的強化和技術水平的提升,數字人虛擬主播將以其低投入、高產出、持久續航的內容生產方式,引領相關行業向規范化、精細化、智能化的方向邁進。

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